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楽しいお買い物？

　　財布がボロボロになってたので新調したけど、その買い物の時に、支払いですったもんだと・・・。

大手業者の店頭で好みの財布を選んで、支払いするにあたり同じ電子マネーのカードが２枚あって、１枚は￥１０００前後、もう一枚は￥４００００が入ってるので、レジにて、まず少額のカードから全額払って空にして、残りを残高の多い方のカードから支払う旨をレジのお姉さんに告げて、会計がスタートしたのですが・・・・。

少額のマネーカードから全額支払いしたあとに、レジのお姉さんがフリーズしてしまって進みません、隣でレジ作業してるベテランのお姉さまに応援を仰ぎ、あれこれとご相談の後にベテランのお姉さまがいう事には、その支払いは出来ませんと・・・？

なんでも、電子マネーカードを使い切っての残金の清算は現金のみになってしまい、電子マネーカードは２枚続けて使えないとおっしゃるのです。なので残金は現金で支払ってくださいと。

なんじゃそれは！！！

では、最初の支払い分をキャンセルして、残額の多いカードから全額払うようにしてくださいとお願いしたら・・・・

キャンセルできないって、おっしゃるじゃないですか、そんなバナナ！！！

なので残金は現金で支払ってくれと・・・・

ついついムキになってしまい、嫌だ、お店の都合で支払い方法を決めないでくださいと強く申し入れましたら・・・

二人してあれこれとレジ操作してるうちに最初のカードの支払分をキャンセルできて、残額の多いカードからの全額支払いができたのであります。

なんだかな～・・・・。

カスタムハランスメント、略してカスハラなんて言葉も流行ってますが、冷静に分析すれば、あきらかに店員さんの方に業務内容理解不十分という原因があると思えますよね。

まず会計前に電子マネーカード２枚で支払いしたいとお伝えした時点で、その支払いは出来ませんと返事しなけれなならないところを、担当業務の勉強不足で知らなかった事。

さらに問題なのは、キャンセルで来ませんと返答されたこと、食料品等ではない物品販売のキャッシャーでは、その場の支払いで、キャンセルできないってあり得ないはずです。

そして残金を現金で払うように客に依頼したこと、これはその場におけるお店側の都合でしかありません。現金を払いたくないから電子マネーを使ってる客の意向を無視してはいけませんぜ。

性格の悪い人間なら、ここで人格否定のカスハラが発生したことでせう。

２０２４. ７.　９　記

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